Política de privacidad y política de cookies
Gracias por visitar nuestro Sitio web. La protección y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios es una preocupación esencial para el grupo Pierre Fabre. Esta Política de privacidad explica qué datos se recopilan cuando visita y utiliza nuestro Sitio web y cómo se procesan.
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El presente Sitio web avenecenter.com (en adelante, “Sitio web”) está operado por LES THERMES D'AVÈNE, una sociedad por acciones simplificada de derecho francés con un capital de 1 057 212,00 € cuyo domicilio social se encuentra en CENTRE THERMAL AVÈNE, les Bains d'Avène - 34260 AVÈNE, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Montpellier 423 907 732 (en adelante “Pierre Fabre” o “Nosotros”) que es la responsable del tratamiento de sus datos personales que pueden ser recogidos en el Sitio web para los fines descritos a continuación.
Le invitamos a leer atentamente la presente Política de privacidad para conocer las condiciones de tratamiento de sus datos personales cuando visite nuestro Sitio web. Tenga en cuenta que podemos actualizarla en cualquier momento. La fecha de la última actualización aparece en esta página. Por ello, le invitamos a consultarlo regularmente.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED
En función de los servicios prestados por nuestro Sitio web y que los que usted hace uso, su elección y la configuración de su terminal (en particular en lo que se refiere a las cookies y otros rastreadores), los Datos personales que le conciernen (en adelante, "Datos personales") recogidos y tratados por Pierre Fabre son, entre otros:
• Cuando utiliza nuestro Sitio Web, puede proporcionarnos voluntariamente sus Datos personales, incluyendo su apellido, nombre, fecha de nacimiento, sexo, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de su cura termal, y cualquier información de contacto necesaria para responder a cualquier solicitud o resolver cualquier queja de su parte.
• Cuando visita nuestro Sitio web, nuestro servidor recopila automáticamente diversa información generada por el navegador o dispositivo, incluyendo, entre otros: el nombre de dominio; la dirección IP; la fecha, hora y duración de su visita; el tipo de navegador, el sistema operativo y las páginas visitadas. No utilizamos estos datos recopilados automáticamente para tratar de identificarle, ni los correlacionamos con los Datos personales detallados anteriormente que usted nos proporcione.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
A continuación, encontrará un resumen de los objetivos para los que procesamos sus Datos personales y las razones por las que necesitamos procesarlos.
• Proporcionarle los servicios que solicite: de acuerdo con los intereses legítimos de Pierre Fabre, a saber, la ejecución de las solicitudes de reserva y el seguimiento que de ellas se deriva.
• Responder a sus preguntas enviadas por correo electrónico, formulario de contacto y consultas telefónicas: de acuerdo con los intereses legítimos de Pierre Fabre de servir a sus clientes y potenciales clientes y si el tratamiento es necesario en el contexto de nuestra actividad habitual.
• Permitirle crear un espacio personal “Avène & usted”: para hacer sus preguntas y dejar su testimonio sobre el espacio Avène & usted y para responder mejor a las necesidades de los agüistas de acuerdo con los intereses legítimos de Pierre Fabre.
• Asegurar la seguridad de sus transacciones en línea para evitar cualquier fraude o impago: asegurar las transacciones de los visitantes de nuestro Sitio web de acuerdo con los intereses legítimos de Pierre Fabre.
• Gestionar y optimizar las relaciones con los clientes, incluyendo la mejora de nuestro Sitio web y, en general, de los servicios: responder mejor a las necesidades de nuestros clientes/potenciales clientes de acuerdo con los intereses legítimos de Pierre Fabre.
• A menos que se oponga a ello como se indica en la sección "Sus derechos" y "Cookies", comprender mejor sus preferencias analizando su comportamiento en nuestro Sitio web: satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes/potenciales clientes de acuerdo con los intereses legítimos de Pierre Fabre.
• Enviarle información sobre nuestras ofertas, noticias y eventos (invitaciones y otras publicaciones): su consentimiento explícito.
• Realizar análisis estadísticos: de acuerdo con los intereses legítimos de Pierre Fabre, si el tratamiento es necesario para la gestión de nuestras actividades cotidianas.
• Notificar a las autoridades competentes cualquier problema relacionado con el uso de nuestros productos: cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
COMUNICACIÓN Y CESIÓN DE DATOS PERSONALES
Los Datos personales indispensables para los fines mencionados anteriormente se indican con un asterisco en las distintas páginas del Sitio Web en las que se recopilan. Si decide no completar estos campos obligatorios, es posible que no podamos procesar sus solicitudes y/o proporcionarle los servicios solicitados. Los demás Datos personales son meramente opcionales y nos permiten conocerle mejor y, en consecuencia, mejorar nuestra comunicación y servicios. A continuación, encontrará más información sobre los objetivos y la base jurídica de los casos de actividades de tratamiento específicas.
Asimismo, podemos contratar a proveedores de servicios terceros (que actuarán de acuerdo con nuestras instrucciones) para que nos ayuden a proporcionarle información, productos o servicios, a dirigir y gestionar nuestras actividades, o a gestionar y mejorar nuestro Sitio web. En tal caso, es posible que estos terceros necesiten acceder a sus datos personales.
También responderemos a las solicitudes de información si así lo requiere la ley, o si dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir con los procedimientos legales, una decisión judicial, una solicitud de un regulador o cualquier otro procedimiento judicial en nuestra contra.
[PROSPECCIÓN POR VÍA ELECTRÓNICA]
Cuando lo permita la ley, y con su consentimiento cuando sea necesario, podremos comunicarnos con usted electrónicamente para presentarle nuestros servicios. Si desea darse de baja para no volver a recibir nuestras comunicaciones, utilice el enlace situado en la parte inferior de la página "Si desea dejar de recibir correos electrónicos, puede darse de baja" o póngase en contacto con nosotros directamente en contact.avenecenter@pierre-fabre.com y dejaremos de enviarle mensajes.
ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Como regla general, almacenamos sus Datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados.
Almacenamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar la relación con usted.
Sin embargo, guardaremos sus Datos personales con fines de prospección durante tres años a partir de la fecha de la última interacción con nosotros si no es usted nuestro cliente, y mientras permanezcamos en contacto con usted a través de nuestras actividades, si es un cliente, a menos que se oponga a ello en el momento en el que reciba alguna de nuestras comunicaciones.
Las direcciones IP recopiladas con fines de seguridad se almacenarán durante un máximo de 12 meses.
Por último, los registros de conexión que se recogen se conservarán siempre que usted dé su consentimiento, utilizando cookies y otros rastreadores utilizados en nuestro Sitio web, durante un período de tiempo que no podrá exceder de trece (13) meses, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. Para más detalles, consulte la sección "Cookies" a continuación.
Es posible que tengamos que guardar sus Datos Personales en un archivo durante un período superior al indicado a continuación para cumplir con nuestras obligaciones legales o, si es necesario, en vista de la ley de prescripción aplicable, para hacer valer nuestros derechos (por ejemplo, toda la información relativa a las transacciones se conservará durante la duración del contrato y durante 5 años desde entonces).
Una vez que sus Datos personales dejen de ser necesarios para su finalidad o fines de archivo para cumplir con nuestras obligaciones legales o de prescripción, nos aseguraremos de que sean completamente destruidos.
ENLACES EXTERNOS
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SUS DERECHOS
De acuerdo con la ley aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus Datos personales:
• Obtener una copia de sus Datos personales, así como información sobre cómo se procesan los Datos personales y su base jurídica.
• Corregir datos personales erróneos (incluido el derecho a completar datos personales incompletos).
• Borrar sus datos personales (en algunos casos, esto se aplica únicamente cuando ya no son necesarios para lograr los fines para los que fueron recogidos o procesados).
• Restringir el procesamiento de sus Datos personales cuando:
◦ La exactitud de los Datos personales se ponga en entredicho.
◦ El tratamiento es ilegal, pero usted se opone a la eliminación de sus datos personales.
◦ Ya no necesitamos sus Datos personales, pero son necesarios para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho legal.
• Solicitar la portabilidad de sus Datos personales en un formato legible por una máquina para un tercero (o para usted) si nuestro procesamiento se basa en su consentimiento o en el cumplimiento de un contrato que se celebró con usted.
• Dar instrucciones generales o específicas sobre cómo procesar y utilizar sus Datos personales después de su fallecimiento.
• Retirar su consentimiento al tratamiento de sus Datos personales (si dicho tratamiento se basa en su consentimiento) sin perjuicio de la licitud del tratamiento basado en el consentimiento dado antes de la retirada de este.
• Oponerse al procesamiento con fines de prospección.
Además de los derechos mencionados anteriormente, usted tiene derecho a oponerse a cualquier tratamiento de sus Datos personales justificado por el interés legítimo de Pierre Fabre, incluida la elaboración de perfiles (contrariamente a una justificación por su consentimiento, o para la ejecución de un contrato con usted). También tiene derecho a oponerse a cualquier tratamiento de sus Datos personales con fines de prospección, incluida la elaboración de perfiles.
Además, tiene derecho a presentar una denuncia ante la autoridad local de control de la protección de datos, la CNIL 3 Place de Fontenoy, 75007 París, Francia.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact.avenecenter@pierre-fabre.com. Tenga en cuenta que podemos pedirle una prueba de identidad y nos reservamos el derecho de cobrarle unas tasas si la ley nos lo permite, por ejemplo, si su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva. Nos esforzaremos por responder a su solicitud dentro de los plazos aplicables.
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Una cookie es un pequeño archivo que puede ubicarse en el disco duro de su dispositivo o en el servidor de un sitio web. Utilizamos cookies para obtener cierta información recopilada de forma automática descrita anteriormente. No está obligado/a a aceptar una cookie, y puede elegir qué cookies aceptar cambiando la configuración de su navegador de manera que no acepte las cookies.
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ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos modificar en cualquier momento esta Política de privacidad para reflejar cambios en la ley y/o en nuestras prácticas en materia de protección de datos personales.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre la presente Política de privacidad o si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: Direction de l’Etablissement Thermal d’AVÈNE - 34260 AVÈNE, Francia o por correo electrónico: contact.avenecenter@pierre-fabre.com.
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